Dov'è il mio pacco?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Trylemonvibrators è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Fai clic sul link del corriere all'interno; ti reindirizzerà direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a trylemonvibrators-1nhw0.mayall.ai, apri I miei ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale compaiono inline — non devi lasciare il sito.

• 3 · Contattaci via email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati 4 giorni, niente movimento."

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata saltata — i pacchi continuano ad arrivare in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, contattaci e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, il portone, e il punto in cui il corriere l'ha lasciato. Se ancora manca 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rimanda senza costi.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dalla conferma dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, lo riderizzioniamo. Se è già in transito, collaboriamo con il corriere per il reindirizzamento (potrebbero applicarsi commissioni).

• "Internazionale — mi hanno addebitato i dazi alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltraci la ricevuta e ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.